メールの不着について
ご確認をお願いいたします
   
 
 

弊社からのご返信につきましては、原則としてご連絡を受信した日から起算して「2営業日後」までの「10:00-19:00」の中で差し上げております。
 
土・日・祝の弊社休業日は日数(営業日)には含まれません。
休業期間中にいただいたお問い合わせやご依頼などにつきましては、翌営業日以降にご連絡を差し上げております。
その上で返信が来ないという場合は、何らかの不具合が原因でお送りできていない可能性が高いと考えられます。
 
もし「2営業日」を経過しても弊社からの連絡がないという場合は、誠に恐れ入りますがクライアントさま側の「メール設定」にて【info★afi-support.com】(★=@)を受信可能としていただいた上で「弊社からの連絡が未だ来ていない」という旨をあらためてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 
 
また、ご依頼時に「クレジットカード決済」をご選択いただいている場合は「ご契約フォーム」よりご連絡をいただいたのち【member@paypal.jp】からも決済情報が送信されます。 こちらも併せてご確認くださいませ。
 
「Yahoo!」や「hotmail(MSN)」などのフリーメールをご利用の場合、弊社からのメールがシステム的に「自動SPAM判定」となってしまい「ゴミ箱」等へ振り分けされてしまうケースもご報告いただいております。
また、別のメールソフトと併用している場合は「サーバ上で削除」されてしまうケースもあるようです。
これら状況をふまえまして今一度、メールソフトの受信設定等をご確認くださいますようお願い致します。
 
なお、上記ケースの場合は弊社からの送信は正常に完了しており可否確認ができません事をあらかじめご理解くださいませ。
また、弊社からの「メール不着」が原因となり損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いかねます。
恐れ入りますが、よろしくお願い致します。

 

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