メールの不着について


About non-delivery of e-mail
メールの不着について

メールが届かないという場合は、こちらをご確認ください

弊社からのご返信につきましては、原則としてご連絡を受信した日から起算して「2営業日後」までの「10:00-19:00」の中で差し上げております。

日・祝の弊社休業日は日数(営業日)には含まれません。
休業期間中にいただいたお問い合わせやご依頼などにつきましては、翌営業日以降にご連絡を差し上げております。
その上で返信が来ないという場合は、何らかの不具合が原因でお送りできていない可能性が高いと考えられます。

「Yahoo!」や「hotmail(MSN)」また「携帯キャリアメール(@au.comや@docomo.ne.jpなど)」のメールアドレスをご利用の場合、弊社からのメールがシステム的に「自動SPAM判定」となってしまい「ゴミ箱」や「迷惑メールフォルダ」等へ振り分けされてしまうケース、または「容量不足でエラーメッセージが返される場合」となるケースも散見されております。
更には、別のメールソフトと併用している場合は「サーバ上で削除」されてしまう設定もあるようです。

これら状況をふまえまして、もし「2営業日」を経過しても弊社からの連絡がないという場合は、誠に恐れ入りますがクライアントさま側の「メール設定」にて【info@afi-support.com】を受信可能としていただいた上で「弊社からの連絡が未だ来ていない」という旨を、あらためてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
下記ページも、あわせてご覧くださいませ
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